Política de devoluciones y reembolsos

En XifyFix, queremos asegurarnos de que esté 100 % satisfecho con su compra. Es por eso que nos esforzamos por ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso o devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para que estés informado sobre los procedimientos y plazos correspondientes.

  1. Reembolsos
  • Si has realizado una compra de un producto en nuestra tienda online y no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
  • Para solicitar un reembolso, debes enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo no mayor a 7 días desde la fecha de entrega del producto. En el correo electrónico, proporciona la información detallada sobre tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso.
  • Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 3 días hábiles.
  • Si tu solicitud es aprobada, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en tu compra original. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
  1. Devoluciones
  • Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
  • Para solicitar una devolución, debes enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo no mayor a 7 días desde la fecha de entrega del producto. En el correo electrónico, proporciona la información detallada sobre tu pedido y el motivo de tu solicitud de devolución.
  • Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, evaluaremos tu caso y te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
  • Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños adicionales.
  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente o a enviar un reemplazo, según tu preferencia.

Importante: Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Para cualquier consulta adicional o información sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Nota: Esta política de reembolsos y devoluciones se aplica a compras realizadas dentro de Perú. Si te encuentras fuera de Perú, te recomendamos verificar la política correspondiente a tu ubicación.

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